2）確定和落實改進關鍵業務的優先次序，識別改進與創新機會

高層領導通過戰略研討會、管理評審會、定期的經營分析會等方式評價公司的關鍵績效指標，以識別改進和創新的重點。根據績效評審結果，按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿意度等相關性大小，確定改進問題，明確改進優先次序并識別創新機會，通過“立項”方式，明確責任部門和責任人，對改進計劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一方面做好內部策劃實施，另一方面及時溝通合作伙伴，以便步調一致，協同創新。

三、守法合規

公司遵守商業道德和法律規定，建立了完備的合規體系。億通合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度，重點關注環境、商業倫理、產品質量和供應鏈領域。

公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重；對待客戶以提供高品質的產品和服務為己任；對待供應商誠信公正尋求雙贏。此外，公司設立了招標辦公室，還要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實、準確，嚴禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

四、服務客戶

很多客戶對企業的評價當中相當多的原因不是由于產品質量服務等實質性問題，而是企業與客戶之間的溝通不夠。因此，與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產品質量與服務質量雙重保障才能獲得客戶的最終滿意和認可。億通以機構改革為契機，從傳統的產品制造商向現代化生產服務商轉型，建立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念。機構改革后，市場部各自針對客戶開展服務工作，不斷優化服務流程，提升服務理念， 強化服務質量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

五、造福員工

公司著力構建“敬業、協作、創新、自律、進取、包容”的企業文化，不斷提升企業的軟實力，提升員工幸福指數。

5.1 確保員工權益

在全球經濟形勢不穩定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時候，如何處理好職工利益和公司的利益關系，穩定隊伍，凝聚人心，儲備人才，是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業最寶貴的財富，企業的發展離不開員工的辛勤勞動，公司始終秉承企業與員工“共贏發展”的理念，在企業發展的同時， 沒有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環境，職業發展平臺以及合適的收入。

5.2 重視職業健康安全

公司始終堅持“遵紀守法、以人為本、關愛員工健康；預防污染、持續改進、構建綠色家園”的方針，以超前預防作為安全工作的核心，以安全生產責任制為重點，以安全評價、考核、責任追究和過程動態控制為手段， 以安全教育培訓為保障，以安全生產標準化為主體，建立安全生產的長效機制。

公司十分重視、關愛員工的健康，除了按照國家及地方有關社會保險方面的法律、法規參加社會養老保險、基本醫療保險、工傷保險、生育險等社會保險，讓職工更多的享受醫療保障，適度減輕個人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經濟損失、補償經常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發的風險帶來的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂。

公司也十分重視職工群眾的身心健康，內部成立的各類文娛小組，積極開展活動，并組織了包括籃球、羽毛球等多場比賽。職工可以根據自己的愛好特長和情趣， 展示自己的才華，提升品味，充實精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強了企業的向心力和凝聚力。

5.3 拓展員工職業成長

隨著公司產品結構優化調整步伐加快以及盡快提高公司技術創新能力，適應市場對科技人才的需求，現有技術人員資源已不能滿足公司發展的需要，為保證公司各技術崗位能夠及時有效地補充所需的優秀人才，適時、適度、適量地招收一批不同地區不同學校的優秀大中專應屆畢業生，并加以培養，使其盡快勝任工作，解決公司現有人力資源不足，改善公司人才結構，提高公司人才創新能力。

公司在招聘引進人才的同時，注重人才培養措施，根據公司發展的需要和穩定人才的工作實際，建立技術、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結構合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。為此，企業制定了人才培養措施和人才培訓計劃，面向市場和研發，實施人力結構調整，著力建設后備人才庫、開發分類課程、優化內部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網絡系統搭建億通網絡學習平臺，重點實施營銷人才、核心管理人才、關鍵技術人才、重點高技能人才、班組長、三年以內新員工、第二能力開發等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃，有利于增強人才隊伍的責任感和使命感，強化企業榮譽感和忠誠教育度，提高人才隊伍的工作主動性、創造緊迫性，這不僅是公司發展需要，也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制，大力營造一個良好的施才環境，加大優秀人才的引進力度，以待遇吸引人，以事業留住人，以感情打動人。采取多種渠道發現、培養、造就人才，實施“走出去、引進來”兩條腿走路方略， 促進人才隊伍技術技能素質的迅速提升。

5.4 完善管理體制與軟環境建設

公司建立了以人為本的人力資源開發和管理工作系統、激勵機制和員工培訓

與教育體系。公司始終堅持觀念創新、制度創新的原則，創造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發揮個人潛能的機制，提供一個充分實現自我價值的發展空間。公司綜合部對各部門崗位進行普查，并進行關鍵崗位識別，加大對關鍵崗位的人力資源配置和管理，建設公司后備人才梯隊，完善人才引入制度， 形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養離不開軟環境和硬環境的建設，軟環境方面，加強技術人員、管理人員、技術工人的團隊建設，團隊作為一個集體，是一個企業發展和競爭的核心力量，企業與企業之間的競爭，關鍵是團隊與團隊之間的競爭，通過領導協調， 各團隊分工合作，互敬、互愛、互助、互學，逐漸磨合，形成優勢互補、取長補短，相互克服、相互激發，最終實現最高的工作效率。

5.5 構建祥和工作氛圍

公司十分注重調動全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關的政策、規定時，公司都通過座談會、專題調研等形式，廣泛聽取意見。對職工反映的問題進行認真地調查并通過職工代表大會方式進行討論、研究，給予解決和答復，使廣大員工感受到自己是企業的主人，企業是自己的家。為使員工了解企業的經營情況、發展戰略、改革措施等重大事項，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法， 每月有固定時間定為員工接待日，聽取員工對公司發展過程中的意見和建議及員工最關心、最直接的問題和意見，解答員工的凝問。

同時，通過舉辦多種多樣的文藝活動、培訓討論等活動來增強員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質。家庭是企業的細胞，只有職工家庭唱響和諧之音，職工才能全力以赴地投入到工作中，企業才能實現穩定發展。公司深入實施文明家庭創建工程，努力構建和諧穩定家園，為公司的穩定健康發展創造安定向上的良好氛圍。

六、奉獻社會

公司發展離不開社會各界的支持，同時公司對社會也應履行社會責任。公司領導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會。

結合公司的發展戰略，在公司戰略規劃上，專門規劃出部分資金用于的公益活動。公司領導以身作則積極參與社會的公益活動。

七、合作伙伴

每一個伙伴關系都有其獨特的成功因素，這與公司獨特的環境相關聯。然而在不同產業國家與市場中，每個成功企業的業績后面，有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關系中：貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關系成功不可或缺的因素。

7.1 共享共贏

公司早年就推行供應商整合調整項目，即培養一批優秀的供應商， 合并或放棄一批零散繁雜的小供應商，使得供應商的積極性得到了充分發揮，公司與供應商的關系不再是簡單的買賣關系，而是一種共生共榮，共享共贏的戰略合作伙伴關系。目前，公司與國內中國移動，中國電信建立了良好的合作關系。

7.2 杜絕商業賄賂

隨著公司的發展，供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商的選擇是在GB/T19001-2016 和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020三大體系文件的原則下進行的。

八、存在問題及改進

公司在履行社會責任各方面做了大量的工作，但與相關規定仍存在差距。2020年，經濟下行壓力增大，市場需求低迷，面對中國經濟新常態下的發展，不得不面對億通轉型發展中的不適應：一是規模和效益方面：2020年以來，公司整體經濟效益增長趨勢走低，公司經營管理有待進一步完善。二是人員結構和薪酬方面：人員結構優化結果與預期還有差距，薪酬結構和薪酬水平與規模和效益不匹配，有待進一步深化改革。三是國際化的競爭水平不高， 國際化戰略剛見雛形、國際化市場資源配備不科學。四是商業模式傳統并單一， 還未完全實現生產服務商轉型。

未來三年，是我們 “雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續專注于管道的研發、生產和銷售業務，瞄準國內前沿技術，堅持以實業經營為根本，以資本運作為手段，二者循環促進，推動公司成為管道的創新者和領導者， 貫徹“堅持以市場為導向，以品質為基礎，以質量求生存，以創新謀發展”的經營理念，最終實現 “建一流企業、創百年品牌”的公司愿景。

明確了發展戰略為：

至2025年，成為浙江省內建設類公司采購的首選供應商。

浙江億通所在的管道類領域，市場潛力巨大，已形成如億通品牌形成穩定的認知，同時面臨著激烈的市場競爭。為此，浙江億通的應對策略就是：專業化與差異化，即：

1)追求產品核心價值的差異化、低成本與高性價比；

2)以專業化品牌對沖行業的多元化大品牌。

我們期望未來的浙江億通是一個以專業著稱的品牌，專注于管道類供應。

總之，在國家發展規劃的引領下、在市政府的大力支持下，通過努力，相信億通未來三年規劃會順利實現，為杭州經濟的繁榮發展獻上一己之力！最終造福員工、造福社會。